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Tchibo Mobil Tarif Chaos

Was macht da eigentlich gerade Tchibo Mobil für ein Tarif Chaos ?

Eine unserer Sim-Cards ist seit 2008 von Tchibo Mobil. Der Tarif lautete für 9 Ct. telefonieren. Dazu wurde eine Internetflat mit 500 MB für monatlich 9,95 € gebucht.

So wie auf dem Foto beworben war es rund 4 Jahre.

Kürzlich fiel uns auf, dass das Guthaben bei Telefonaten stärker schwindet, als erwartet. Daher haben wir auf dem Kundenkonto nachgesehen. Dort steht jedoch seit uns unbekannter Zeit  ein 15 Ct. Tarif.

Wir hatten nichts verändert und es lässt sich auch nicht verändern. Auf dieser 4 Jahre alten Sim-Card ist urplötzlich ein deutlich höherer Telefontarif aktiviert.

Daraufhin haben wir uns mit dem Tchibo Support in Verbindung gesetzt und nachgefragt. Die Antwort lautete lapidar : “Wir von Tchibo haben nichts verändert. ”

Wir aber auch nicht !!!!

Daher nochmals nachgefragt und keine Antwort drauf bekommen.

Jetzt habe ich etwas im Web gesucht und heraus gefunden, dass Tchibo wohl neue Tarife überhaupt erstellt hat und anbietet.

Unseren bisherigen Tarif gibt es anscheinend überhaupt nicht mehr. Einen Kunden darüber zu informieren hat diese Firma anscheinend nicht nötig. Im übrigen glaube ich kaum, dass es zulässig ist, einen Tarif einfach deutlich zu verschlechtern, ohne den Kunden darüber zu informieren.

Und fragt man nach, weshalb man einfach den Preis für einen Altkunden nahezu verdoppelt, stellt man sich tot.

Wenn man in den Genuß eines neuen Tarifes gelangen will, muss man eine neue SimCard erwerben.

Aber warum sollte ich als Kunde nochmals 9,95 € für eine Simkarte bezahlen ?

Fazit : Tchibo Mobil für uns künftig  Nein danke